Ämterlotsen in Kiel - eine Erfolgsgeschichte

(Kiel, 1.7.2010) Rechtsbehelfsbelehrung, Leistungsbescheid, Widerspruchsfristen?? Viele Menschen sind ratlos, wenn sie Hilfen beantragen müssen. Sie können sich von den ehrenamtlichen Ämterlotsen der Diakonie Altholstein durch den Behördendschungel lotsen lassen.

Seit knapp einem Jahr sind die ehrenamtlichen Ämterlotsen in der Landeshauptstadt aktiv. Sie begleiten Hilfesuchende kostenlos bei Behördengängen, tragen Unterlagen zusammen und helfen beim Ausfüllen der oft komplizierten Anträge.

„Die Ämterlotsen sind in Kiel eine echte Erfolgsgeschichte", resümiert Uwe Dorendorf das erste Jahr. Der 62Jährige koordiniert seit März die Ämterlotsen im gesamten Kirchenkreis Altholstein zwischen Kiel und Henstedt-Ulzburg. 15 Ehrenamtliche zwischen 28 und 70 Jahren sind inzwischen in Kiel aktiv. Sie haben alle zu Beginn eine mehrtägige Schulung absolviert und sich mit Rechtsfragen, Verschuldung, aber auch ihrer eigenen Rolle beschäftigt.

Susanne Pohl ist seit einem halben Jahr Ämterlotsin. Sie wurde durch ein Plakat auf das Projekt aufmerksam. Weil sie ihre Mutter schon häufig bei Behördengängen begleitet hatte, war ihr Interesse geweckt. „Ich bin immer wieder beeindruckt, wie viel ich selber lerne", meint die 38Jährige zu ihrem ehrenamtlichen Engagement. In regelmäßigen Gruppentreffen tauschen die Ämterlotsen sich aus, Projektkoordinator Uwe Dorendorf steht jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. „Ich habe hier so viele interessante Menschen kennen gelernt, die viele ganz unterschiedliche Kenntnisse haben", beschreibt Susanne Pohl die Gruppe.

Wenn Uwe Dorendorf eine Anfrage bekommt, spricht er einen Ämterlotsen an, der die passenden Kenntnisse hat. Dabei ist es nicht deren Aufgabe, Rechtsfragen zu beantworten, sie treten eher als Beobachter, Vermittler und Unterstützer auf. „Ich habe letztens eine ältere Dame zum Wohnungsamt begleitet. Sie trat sehr sicher im Gespräch auf, hatte vor Aufregung aber hinterher alles vergessen", schildert Susanne Pohl ihre letzte Begleitung. In diesem Fall war es wichtig, hinterher das Gespräch in der Behörde noch einmal durchzugehen und der Frau die Rückmeldung zu geben, wie souverän sie wirkte. „Im Grund ist es unser Ziel, uns überflüssig zu machen", findet die Freiberuflerin, die ungefähr vier Stunden pro Woche in das Ehrenamt investiert. Wenn sie im Bekanntenkreis davon erzählt, wird sie oft gefragt: „Kann ich das auch in Anspruch nehmen?" Dazu gibt es klares „Ja" als Antwort von Uwe Dorendorf. „Unser Angebot steht jedem offen, der sich Unterstützung wünscht."

Er freut sich über jeden, der Interesse hat, ehrenamtlich mitzuarbeiten, denn die Nachfrage steigt. „Toll wäre es, noch mehr Kieler mit Migrationshintergrund dabei zu haben."

Koordinator Uwe Dorendorf ist in den Räumen der Diakonie Altholstein, Eggerstedtstraße 11a, 24103 Kiel erreichbar. Seine Bürozeiten sind:
montags und dienstags                   10-12 Uhr
donnerstags                                      16-18 Uhr
Telefon                                               0431 / 240 71 21
aemterlotsen@diakonie-altholstein.de

Außenstellen, in denen ehrenamtliche Ämterlotsen ansprechbar sind:
Mettenhof, Hofholzallee 220, freitags 9-11 Uhr
Gaarden, Mehrgenerationenhaus im Vinetazentrum, Elisabethstraße 64, donnerstags 12.30 - 14.30h
Kiel-Mitte, Lehmberg 20-22, jeden 3. Donnerstag im Monat, 14-16 Uhr