تستأجر دياكوني ألثولشتاين شققًا للرعاية السكنية الخارجية وتؤجرها في البداية من الباطن للمشاركين. يتلقى المشاركون في البرنامج دعمًا مكثفًا لمدة ستة أشهر على الأقل قبل أن يتولوا عقد الإيجار بأنفسهم. في عام 2024، تم تسليم ستة عقود إيجار للعملاء بنجاح. تم تأجير ما مجموعه 46 شقة وتأجيرها من الباطن منذ بداية البرنامج. خلال مرحلة الدعم والمراقبة، يتم التعامل مع التحديات الناشئة عن خطة المساعدة. ولا يتم تسليم عقد الإيجار إلا بعد معالجة أكبر المشاكل. وتؤكد ميلاني بوب: "لم يؤدِ البرنامج إلى الانتقال الناجح إلى الإيجارات الخاصة بهم فحسب، بل ساهم أيضًا في تسوية الديون والتطور المهني الإيجابي للمشاركين"، مضيفةً: "لم يتضح التأثير الإيجابي على التطور المهني إلا خلال مرحلة المشروع ونحن سعداء بذلك بشكل خاص".
وبصرف النظر عن ذلك، لا يزال فريق ZBS يواجه تحديات كبيرة. والسبب في ذلك هو أنهم يتعاملون بشكل متزايد مع العملاء الذين يعانون من كثافة عالية من المشاكل - وغالباً ما تكون مصحوبة بمشاكل نفسية ومشاكل إدمان. وتوضح فانيسا ترامبي-كيسليش، رئيسة قسم المساعدة الاجتماعية في دياكوني ألتولشتاين: "يجب أن يتلقى هؤلاء العملاء العلاج الطبي بالفعل، ولكنهم يُتركون لتدبير أمورهم بأنفسهم بسبب نظام الرعاية الصحية البائس". وتضيف: "إن تقديم الدعم والمساعدة لهؤلاء العملاء يتطلب مستوى عالٍ جدًا من الخبرة والتعاطف والصبر - بالإضافة إلى شبكة دعم جيدة التنظيم". تعرب جيزا كيتشكه عن امتنانها للتعاون الوثيق والإيجابي مع مدينة نيومونستر كمنظمة تمويل وشريك تعاون. ويجري العمل معًا على تطوير حلول لتحسين خدمات الدعم المطلوبة بشكل عاجل للأشخاص الذين يعانون من الأمراض النفسية والإدمان.
"نحن على دراية بالوضع الصعب الذي يواجهه موظفو ZBS ونبذل كل ما في وسعنا لتعزيز التعاون متعدد التخصصات. هذه هي الطريقة الوحيدة لتقديم الدعم على المدى الطويل"، كما يؤكد كارستن هيلغروبر، مستشار مدينة نيومونستر.