تم إنشاء ZBS كنقطة اتصال مركزية في نيومونستر استنادًا إلى مفهوم طورته جمعية البحوث الاجتماعية المبتكرة والتخطيط الاجتماعي (GISS). وبالإضافة إلى تقديم المشورة والإقامة الليلية والمركز النهاري، تشمل الخدمات أيضًا مكتب بريد - وهي خدمة غالبًا ما يتم التقليل من شأنها والتي تمكن الأشخاص الذين ليس لديهم عنوان مسجل من الاتصال بهم عن طريق البريد وبالتالي المشاركة في النظام الاجتماعي.
تقول جيسا كيتشكه، المديرة الإدارية لدياكوني ألثولشتاين: "إن الذكرى الثلاثين ليست مناسبة للاحتفال بالذكرى السنوية الثلاثين بالنسبة لنا، ولكنها قبل كل شيء لحظة للتوقف والإشارة إلى التحديات التي لا تزال تتزايد". "إن معدلات الإشغال القياسية في مركز الإيواء الليلي وتزايد تعقيد الحالات ونقص المساكن الميسورة التكلفة تجعل من الواضح أن عملنا ضروري أكثر من أي وقت مضى."
الأرقام تتحدث عن نفسها
في عام 2023، تم تسجيل 6,463 ليلة مبيت في مركز المبيت - وهو رقم قياسي منذ تأسيس مركز الإيواء، مما اضطر الفريق إلى إنشاء أسرّة طوارئ في الممرات. بلغ عدد ليالي المبيت 6,344 ليلة مبيت، وكان رقم 2024 أقل من ذلك بقليل، مما يدل على أن استخدام الطاقة الاستيعابية لا يزال عند مستوى مرتفع للغاية. في الوقت نفسه، تتزايد الحالات المعقدة: يتزايد عدد الأشخاص الذين يلتمسون المساعدة في مركز الاستشارات الذين يعانون من مشاكل وأمراض الصحة النفسية، الأمر الذي يتطلب دعمًا مكثفًا بشكل خاص. كما أن العمل الوقائي يصل إلى حدوده القصوى. في عام 2024، تلقى مركز الاستشارات المركزي للأشخاص المحتاجين للسكن (ZBS) 100 شكوى إخلاء. وعلى الرغم من أن معدل النجاح (في منع فقدان المسكن) ظل في المتوسط بنسبة 90 في المائة، إلا أنه بدون وجود مساكن كافية بأسعار معقولة، تظل فرص التنسيب محدودة.
تقول ميلاني بوب، رئيسة قسم دعم التشرد: "نحن فخورون بما حققناه كفريق عمل في السنوات الأخيرة - وذلك في ظل ظروف صعبة على نحو متزايد". "تتمثل مهمتنا في توفير الاستقرار وفتح الآفاق، حتى في الأوقات الصعبة."
أحد الأمثلة الناجحة على هذا النهج هو برنامج الرعاية السكنية للمرضى الخارجيين، الذي بدأ العمل به منذ عام 2019 واستقر الآن. تقوم دياكوني ألثولشتاين بتأجير الشقق، وتتحمل مؤقتًا مخاطر الإيجار عن الملاك وتدعم السكان. يمكن لأولئك الذين يجدون الاستقرار في السكن أن يتطلعوا إلى المستقبل مرة أخرى على الصعيدين المهني والاجتماعي.
كما أثنى مستشار المدينة كارستن هيلغروبر على مركز ZBS: "يُعد مركز الاستشارات المركزي ركيزة أساسية للدعم الاجتماعي في مدينة نويمونستر. فهو يمثل المساعدة العملية والتعاطف والاحترافية. فبدون هذا المركز، كان الكثير من الناس في مدينتنا سيصبحون بمفردهم."
تهدف خطة العمل الوطنية للحكومة الألمانية إلى التغلب على مشكلة التشرد بحلول عام 2030: "الأهداف لا جدال فيها وصحيحة - ولكن الإجراءات المتخذة حتى الآن لا ترقى إلى مستوى المتطلبات. هناك نقص في المساكن الميسورة التكلفة وتدابير الوقاية الفعالة بما فيه الكفاية. إذا كنا نأخذ الهدف المشترك المتمثل في إنهاء التشرد في ألمانيا على محمل الجد، فيجب علينا أخيرًا اتخاذ إجراءات حاسمة"، كما تقول جيسا كيتشكه ملخصةً المطالب الملحة.
لذلك فإن الذكرى الثلاثين لتأسيس جمعية ZBS ليست سببًا للاحتفال بقدر ما هي انعكاس للمجتمع: فهي تُظهر المشاكل الاجتماعية المتزايدة وكذلك التضامن الكبير في نيومونستر. في الوقت نفسه، يوضح عمل مركز المشورة أن المناخ الاجتماعي أصبح أكثر قسوة في العديد من المجالات - وهي نتيجة تؤكد أهمية الإنسانية والتعاطف والالتزام أكثر فأكثر. يرمز مركز ZBS إلى المسؤولية المشتركة المتمثلة في عدم ترك أي شخص خلف الركب.